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ISO20000適用范圍
[更新時(shí)間：2016-04-18 13:38:17 查看次數(shù)：3023]
本規(guī)范定義了一個(gè)組織為客戶提供可接受服務(wù)質(zhì)量的管理服務(wù)時(shí)，所需要具備的條件。它適用于以下情形：
· 準(zhǔn)備進(jìn)行服務(wù)招標(biāo)的企業(yè)；
· 要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供商按照統(tǒng)一的方式提供IT服務(wù)的企業(yè)；
· 準(zhǔn)備評(píng)估其IT服務(wù)管理水平的服務(wù)提供商；
· 作為正式審核的評(píng)測(cè)基礎(chǔ)；
· 企業(yè)需要證明其有能力提供滿足客戶要求的服務(wù)的時(shí)候；
· 企業(yè)希望通過(guò)有效地實(shí)施服務(wù)管理流程來(lái)監(jiān)督和提高服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候。
聯(lián)系人：尹老師 聯(lián)系電話：18980966726